Política de Privacidad

1. Información de la Empresa

2. Compromiso con la Privacidad

En Carissa Enterprise SRL, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.

Cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios de la Unión Europea y la legislación de República Dominicana.

3. Información que Recolectamos

3.1 Información Proporcionada Voluntariamente

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recolectamos:

• Correo electrónico corporativo - Para comunicarnos con usted
• Nombre y apellido - Para personalizar la comunicación
• Teléfono - Para contacto directo si es necesario
• País - Para adaptar nuestros servicios a su región
• Sitio web de la empresa - Para entender su contexto empresarial
• Tamaño de la empresa - Para ofrecer soluciones apropiadas
• Área de interés - Para dirigir su consulta al equipo correcto
• Descripción de necesidades - Para entender cómo podemos ayudarle

3.2 Información Técnica Automática

Cuando visita nuestro sitio web, recolectamos automáticamente:

• Dirección IP - Para fines de seguridad y analytics
• Tipo de navegador y versión - Para optimizar la experiencia
• Sistema operativo - Para compatibilidad técnica
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia - Para mejorar nuestro sitio
• Referencia de origen - Para entender cómo llegó a nuestro sitio

3.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos las siguientes tecnologías de seguimiento:

• Google Analytics (GA4) - Para analytics del sitio web
• Google Tag Manager - Para gestión de etiquetas de analytics
• Cookies esenciales - Para funcionalidad básica del sitio

4. Cómo Usamos la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas - Contactarlo sobre los servicios solicitados
• Proporcionar servicios - Desarrollar propuestas personalizadas
• Mejorar nuestros servicios - Analizar necesidades del mercado
• Comunicaciones de marketing - Enviar información relevante (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal - Cumplir con obligaciones regulatorias
• Seguridad - Proteger nuestro sitio web y usuarios

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento - Cuando acepta nuestra política de privacidad
• Interés legítimo - Para operar nuestro negocio y mejorar servicios
• Ejecución contractual - Para proporcionar los servicios solicitados
• Cumplimiento legal - Para cumplir con obligaciones legales

6. Compartir Información con Terceros

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con los siguientes terceros de confianza:

• Google LLC - Para analytics web (Google Analytics, Google Tag Manager)
• Hostinger - Para hosting del sitio web y servicios de email

6.2 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a:

• Estados Unidos - Para servicios de Google (con cláusulas contractuales tipo)
• Lituania - Para servicios de hosting de Hostinger

6.3 No Venta de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para fines de marketing.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Datos del formulario de contacto - 3 años desde la última interacción
• Google Analytics - 14 meses (configuración automática)
• Logs del servidor - 12 meses para fines de seguridad
• Comunicaciones por email - 5 años para fines comerciales y legales

Transcurrido este tiempo, procedemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derechos Generales

• Acceso - Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación - Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación - Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación - Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad - Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición - Oponerse al procesamiento de sus datos

8.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un email a legal@carissa.io
• Incluir su nombre completo y el derecho que desea ejercer
• Proporcionar identificación suficiente para verificar su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado en tránsito - HTTPS en todo el sitio web
• Validación de entrada - Sanitización de datos del formulario
• Protección contra bots - Sistemas anti-spam y honeypots
• Acceso restringido - Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Monitoreo de seguridad - Logs y alertas de actividades sospechosas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados (cuando sea aplicable)

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

13. Cumplimiento con Servicios de Google

Este sitio web utiliza Google Analytics y Google Tag Manager conforme a:

• Términos de Servicio de Google Analytics
• Política de Uso de Google Tag Manager
• Política de Privacidad de Google

Puede optar por no participar en Google Analytics visitando Google Analytics Opt-out.